As diferentes camadas de garantia de um sistema fotovoltaico, o que cada uma cobre de fato, e o passo a passo para acionar quando algo dá errado
A garantia do sistema solar costuma ser resumida, em material de venda, como um número único e genérico: 25 anos. Na prática, um sistema fotovoltaico tem pelo menos quatro camadas diferentes de garantia, cada uma cobrindo um componente e um tipo de risco diferente, com prazos e responsáveis distintos. Entender essa divisão evita surpresas na hora de precisar acionar alguma delas.
Garantia de produto do painel solar
Cobre defeitos de fabricação: falhas estruturais, problemas de vedação, delaminação (quando as camadas internas do painel se separam) e outros defeitos que não são causados por uso ou instalação incorreta. O prazo varia de 10 a 15 anos nas marcas mais comuns do mercado, podendo chegar a 25 anos em linhas mais robustas de fabricantes de primeira linha. É garantida pelo fabricante do painel, não pela empresa que fez a instalação.
Garantia de performance do painel solar
É diferente da garantia de produto: cobre a manutenção de um percentual mínimo de potência ao longo dos anos, geralmente entre 80% e 87,4% da potência original depois de 25 a 30 anos, dependendo do fabricante e da linha de painel. Também é responsabilidade do fabricante, e o acionamento costuma exigir a comprovação de que a queda de produção está acima da degradação esperada pela curva de garantia declarada.
Garantia do inversor solar
Fabricantes sérios oferecem garantia de fábrica de pelo menos 10 anos para o inversor, com alguns modelos de microinversor chegando a 20 ou 25 anos. Propostas com garantia de inversor de apenas 5 anos costumam indicar equipamento de entrada ou marca com menor presença de suporte técnico no Brasil, o que vale considerar já na escolha do equipamento, não só depois que ele apresenta problema.
Como o inversor é o componente eletrônico do sistema, com maior probabilidade estatística de falha ao longo dos anos, verificar essa garantia especificamente, e não só a garantia geral do sistema, é um dos pontos mais importantes na hora de comparar propostas comerciais.
Garantia da instalação
É diferente das garantias de fabricante: cobre a qualidade do serviço executado, como fiação, aterramento, estanqueidade da estrutura de fixação e configuração correta do sistema. É dada pela empresa que fez a instalação, não pelos fabricantes dos equipamentos, e o prazo varia conforme a política de cada instaladora, geralmente entre 1 e 5 anos.
Essa é a garantia mais relevante para problemas como vazamento no telhado causado pela fixação dos painéis, mau contato elétrico ou erro de configuração que reduz a geração sem que haja defeito de equipamento.
Como acionar a garantia do sistema solar
O primeiro passo é identificar qual componente está com problema e, a partir disso, qual camada de garantia se aplica: se é um painel com defeito visível ou degradação anormal, a garantia é do fabricante do painel; se é o inversor apresentando falha, a garantia é do fabricante do inversor; se é um problema estrutural ou elétrico ligado à execução, a garantia é da empresa instaladora.
Documentação é essencial nesse processo: guarde a nota fiscal de compra, o contrato de instalação, os certificados de garantia entregues no momento da instalação, e, sempre que possível, registros fotográficos e do histórico de produção do sistema (disponível no aplicativo de monitoramento), que ajudam a comprovar que o problema não é resultado de mau uso ou falta de manutenção.
Sistemas com manutenção preventiva documentada tendem a ter o acionamento de garantia facilitado, já que alguns fabricantes exigem evidência de manutenção regular como condição para honrar a garantia de performance em caso de queda de produção.
O que geralmente não é coberto pela garantia
Danos causados por eventos externos, como queda de galho de árvore, granizo severo, incêndio ou vandalismo, normalmente não são cobertos pela garantia de fabricante nem pela garantia de instalação, e dependem de seguro específico contratado para o imóvel ou para o sistema fotovoltaico. Danos causados por instalação de terceiros não autorizados, ou por modificações feitas sem acompanhamento técnico depois da instalação original, também costumam anular parte das garantias aplicáveis.
A Excelência orienta cada cliente sobre as garantias específicas de cada componente já no momento da entrega do sistema, e auxilia no acionamento junto ao fabricante quando necessário, mesmo depois de anos da instalação. Para dúvidas sobre a garantia do seu sistema, fale com a nossa equipe pelo (11) 94227-2778 ou pelo formulário de contato.
Perguntas frequentes sobre garantia do sistema solar
A garantia do sistema solar é transferível se eu vender o imóvel? Na maioria dos fabricantes, sim, a garantia de produto e de performance do painel acompanha o equipamento, não o titular original. Vale verificar as condições específicas de transferência no certificado de garantia de cada fabricante.
Preciso de seguro além da garantia do fabricante? Recomendável, sim. A garantia do fabricante cobre defeitos e degradação anormal, mas não cobre danos por eventos externos como queda de raio, granizo severo ou incêndio. Um seguro residencial que inclua o sistema fotovoltaico como benfeitoria, ou um seguro específico para o sistema, cobre esses riscos que a garantia de fabricante não cobre.